Повернення товару - загальні правила

Інтернет-магазин Promin працює відповідно до українського законодавства про захист прав споживача. Вся наша продукція відповідає вимогам нормативних документів, що гарантують якість виробу (ГОСТ та ДСТУ) та має свідоцтво безпеки (санітарно-гігієнічні висновки). Перед відправкою замовлення Клієнту ми ретельно перевіряємо товар, запаковуємо та страхуємо на час транспортування. Якщо з певної причини вам не підійшла річ, ви маєте змогу повернути її або обміняти протягом 14 днів з моменту здійснення покупки.

Правила повернення:

• Підготувати річ до повернення - запакувати товар в фірмовий пакет Promin, в який була запакована річ під час покупки
• Вкласти заповнений бланк повернення (всі реквізити обов’язкові до заповнення)
• Звернутись в наш call-центр та проінформувати менеджера про фактичне повернення товару

Повернення товару проводиться у випадку

• якщо він не використовувався
• якщо збережено його товарний вигляд
• якщо збережені його споживчі властивості, пломби, ярлики
• при пред'явленні розрахункового документа, виданого споживачеві разом із проданим товаром
• якщо товар не належить до переліку товарів, що не підлягає поверненню
• у випадку обміну або повернення товару належної якості, придбаного в інтернет-магазині, покупець сплачує транспортні послуги

Способи повернення товару

Товар можна повернути, якщо з моменту покупки пройшло не більше 14 днів.

Товар необхідно відправити на склад компанії Нова пошта на реквізити, зазначені в бланку на повернення.

Повернення коштів Клієнту за товар здійснюється протягом 30 днів з дня отримання нами товару і заяви на повернення шляхом зарахування коштів на банківський рахунок, який ви зазначили в бланку повернення.

Якщо у вас виникли питання, пов’язані з оформленням повернення товару, зв’яжіться з нами. Наша команда зробить все можливе, щоб надати всю необхідну інформацію і  посприяти швидкому поверненню/обміну товару.